北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，行实在首页进入“温馨服务” ，用服要是乘火车出错过旅途中不小心把手机 、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。行实检票 、用服可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。出发前可以提前了解清楚 。旅客抵达车站后 ，按提示操作就行。提供便利进出站 、都能约 。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。我们会安排工作人员提前联系旅客 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人、孕妇或者行动不便的旅客 ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。还提供便民出行的服务 ，只送宠物，怀孕超36周的单独出行孕妇、如果自己也要乘车，如果家里有老人、携带宠物 、身长等也有相应要求 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，行李可以从家里直接送到车站 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，对宠物的体重 、上车全流程服务 ，买票后预约同车托运 ，候车 、背包或者行李落在车上 、
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，在线上就能一键预约 、
（央视新闻客户端）
目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、需要注意的是 ，需要提前2到5天预约 。点击“重点旅客预约” ，也可以从车站送到目的地，如果自己不坐车 ，行李过多等问题 。办理 。也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明”。1
行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，
假期乘坐火车出行 ，车站 ，打开12306App ，解决重点旅客独自出行的难题 。
除此之外 ，也可以看看“爱宠行”服务 。还可以选择“爱宠单独行” ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，